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Privacidad de la app Seero Pro

Política de privacidad de la app Seero Pro

Responsable: COSMOROSEE, S.L. (Seero Cosmetic), CIF B13879507. Polígono Industrial Juncaril, C/ La Zubia, nave 13, 18210 Peligros (Granada). Email: info@seerocosmetic.com.

Quién puede usar la app: solo profesionales de la estética con cuenta validada por Seero.

Qué datos tratamos

  • Datos de la cuenta: nombre, apellidos, centro, NIF/CIF, email, teléfono y direcciones de facturación y envío.
  • Pedidos, facturas, listas y favoritos, y los avisos de stock que actives.
  • El token de notificaciones del dispositivo y su sistema operativo, si activas las notificaciones.
  • Los mensajes que nos envías desde el formulario de contacto.
  • El pago se hace en la pasarela segura del banco (Redsys). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

Para gestionar tu cuenta profesional, tus pedidos, la facturación y los envíos; enviarte avisos sobre tus pedidos, la vuelta de stock y promociones, si activas las notificaciones; y atender tus consultas.

Base legal

La ejecución del contrato de compra, las obligaciones legales de facturación y tu consentimiento para las notificaciones. Este último lo puedes retirar en cualquier momento desde los ajustes del móvil.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

  • Talento Digital Inizio S.L., que desarrolla y mantiene la app.
  • El alojamiento de la web.
  • La entidad bancaria (Redsys), para los pagos.
  • Los servicios de notificaciones de Expo, Google y Apple.
  • Las empresas de transporte, para los envíos.

No vendemos tus datos ni mostramos publicidad, y la app no hace seguimiento publicitario.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta activa. Las facturas se conservan durante los plazos que exige la ley.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación o la portabilidad de tus datos escribiendo a info@seerocosmetic.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app, en Mi cuenta › Eliminar mi cuenta, o escribiendo a info@seerocosmetic.com con el asunto «Eliminar cuenta» desde el email de tu cuenta. El acceso se cierra en el momento y borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo las facturas, que la ley nos obliga a conservar.

Para el resto de usos de la web, consulta nuestra política de privacidad general.

¿hablamos?

Cosmética profesional formulada en nuestro laboratorio de Granada para cabinas, clínicas y el cuidado en casa.

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info@seerocosmetic.com · 689 57 83 79

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CONDICIONES DE VENTA
ENVÍOS

Los envíos a la Península son gratuitos y se tramitarán lo antes posible desde el momento de la venta. En Canarias y Baleares se aplican gastos de envío, que se muestran antes de finalizar la compra.

Esperamos que estés muy contento con tu compra, pero si no es así, no pasa nada, ya que puedes cambiarlo o devolverlo en un periodo de 14 días naturales desde la recepción.

Para poder realizar el cambio o devolución el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no sea el que pediste, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Para realizar un cambio o devolución:

  • Escríbenos a info@seerocosmetic.com y te explicaremos cómo proceder.
  • Una vez recibamos el paquete y comprobemos su estado, haremos el reembolso por el mismo método que se realizó el pago.
  • En caso de no disponer de stock para hacer el cambio, se procederá a la devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros dirigiéndose a info@seerocosmetic.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en el artículo 45 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes productos, salvo si se trata de un defecto de fábrica (ver sección: “Garantías de bienes de consumo”):

  1. a)    Productos desprecintados que estén destinados al contacto directo con el cuerpo humano, entre los que se encuentran copas menstruales, prendas íntimas, productos sanitarios, objetos de utilización oral, vaginal o anal, productos o prendas que tengan contacto directo o indirecto con la piel, cremas y lubricantes, juguetes sexuales, etc.

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a su recepción. Para ello se pondrá en contacto con el titular a través del correo electrónico info@seerocosmetic.com y se le facilitará los datos donde el usuario enviará el producto(s) a devolver. Serán enviados al lugar especificado por el titular y con las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico por esta al usuario.

El derecho de desistimiento no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso/manipulación. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación y con el precinto original intacto.

Una vez recibido el producto(s), y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto(s) en un máximo de 14 días naturales o, si el cliente así lo prefiere, a descontar el importe en el precio de otro producto de este sitio web. En caso de desistimiento, los gastos de envío del producto(s) desde el domicilio del usuario a la dirección proporcionada por el titular corren a cargo del usuario.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Seero por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de la empresa para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a sesenta días desde su devolución.

La devolución de los productos derivada del derecho de desistimiento del usuario dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos. En los pedidos con gastos de envío (Canarias y Baleares) se reembolsará también el coste del envío estándar. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

El usuario recibirá el reembolso a través del mismo método de pago salvo el contrarreembolso, pues este será reembolsado vía transferencia bancaria.

Si un pedido enviado es rechazado o no se responsabiliza del mismo la persona que lo recibe,  notificará esta situación a la persona que ha realizado el envío, reservándose el derecho de no reintegrar el importe abonado.

Si el producto es defectuoso, está deteriorado o no es el que se pidió, los gastos de devolución correrán a cargo de Seero.

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

Si el cliente recibe un producto deteriorado o defectuoso, de acuerdo con el artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 2 años desde la recepción del producto, poniéndose en contacto con nosotros. En este caso el cliente tendrá derecho a devolver su producto o cambiarlo por otro, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje de origen en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc. por razones obvias de higiene y seguridad. No se aceptarán devoluciones una vez transcurridos los plazos indicados.

De acuerdo con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, no aceptamos la devolución de productos de uso íntimo sin defectos de fábrica o deterioro en el transporte por razones obvias de higiene y seguridad.

Para proceder a la devolución de un producto éste debe tener su embalaje de origen en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc…

El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo: info@seerocosmetic.com indicándole vía email los datos que tienen que poner en el/los bultos de devolución.

Los gastos de envío en este caso, correrán a cargo de Seero; por lo que tanto las gestiones como los envíos serán gratuitos para el consumidor y usuario.

Por lo tanto se ofrecerán garantías respecto de los productos comercializados, en caso de defecto de fabricación o mal funcionamiento en su caso, pero los plazos de dichas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del producto.